Ir al contenido

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA EN LÍNEA - FRUTAS Y VERDURAS SANTI.

  1. Bienvenido(a) a la tienda en línea de Frutas y Verduras Santi. A continuación, se detallan los términos y condiciones que rigen la compra de productos a través de nuestro sitio web. Al realizar un pedido, usted acepta estar sujeto a estos términos. Por favor, léalos cuidadosamente antes de efectuar su compra.

  3. Generalidades:

  5. - Frutas y Verduras Santi ofrece productos frescos de frutas y verduras a través de su plataforma en línea.
  6. - Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en nuestro sitio web.

​ ​Proceso de Compra

  1. - Confirmación de pago: El monto total a pagar por su pedido será confirmado exclusivamente vía telefónica, WhatsApp, o por correo electrónico. No se aceptarán pagos sin previa confirmación por estos medios.
  2. - Los pedidos se procesarán una vez que se haya confirmado el pago y la disponibilidad de los productos.
  3. - Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de falta de inventario o cualquier otra circunstancia que impida cumplir con la solicitud.

​ ​Precios

  1. - Los precios publicados en el sitio web son referenciales y están sujetos a cambios sin previo aviso, debido a fluctuaciones en el mercado, disponibilidad de productos o costos operativos.
  2. - El precio final será confirmado al momento de la validación del pedido vía telefónica, WhatsApp, o por correo electrónico.

​ ​Política de Devoluciones

  1. - No se aceptan devoluciones ni reembolsos de productos, dado el carácter perecedero de las frutas y verduras. Nos esforzamos por garantizar la frescura y calidad de nuestros productos al momento de la entrega.
  2. - En caso de recibir productos en mal estado, el cliente deberá notificar de inmediato al momento de la entrega, proporcionando evidencia fotográfica. Evaluaremos cada caso y, de ser procedente, podremos ofrecer una reposición o ajuste en el pedido, a nuestra discreción.

​ ​Entrega

  1. - Tiempo y programación de entrega: Las entregas se realizarán de acuerdo con la ruta programada para la zona, colonia o calle correspondiente al cliente. El horario y día de entrega serán confirmados al momento de procesar el pedido.
  2. - Nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, pero estos pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, tráfico o imprevistos logísticos. En caso de retrasos, se notificará al cliente lo antes posible.
  3. - Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y precisa, así como estar disponible para recibir el pedido en el horario programado. En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del cliente, se coordinará una nueva entrega, sujeta a disponibilidad y posibles costos adicionales.

  ​ ​Disponibilidad de Productos

  1. - La disponibilidad de los productos está sujeta a la temporada, calidad y existencias al momento de realizar el pedido.
  2. - En caso de que un producto no esté disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer alternativas o ajustar el pedido.

​ ​Métodos de Pago

  1. - Los métodos de pago aceptados serán comunicados al momento de la confirmación del pedido. Estos pueden incluir transferencias bancarias, pagos en efectivo (contra entrega) u otros medios especificados por Frutas y Verduras Santi.
  2. - Todos los pagos deben realizarse en su totalidad antes de la entrega, salvo acuerdo previo.

​ ​Calidad de los Productos

  1. - Nos comprometemos a ofrecer productos frescos y de calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza perecedera de las frutas y verduras, no garantizamos su durabilidad una vez entregados.
  2. - Recomendamos al cliente revisar los productos al momento de la entrega y reportar cualquier anomalía de inmediato.

​ ​Cancelaciones

  1. - Los pedidos pueden cancelarse antes de que se procese la entrega, notificándonos vía telefónica o WhatsApp. Una vez que el pedido haya sido enviado, no se aceptarán cancelaciones.
  2. - En caso de cancelación por parte del cliente, no se realizarán reembolsos si el pago ya fue procesado, pero se podrá emitir un crédito para futuras compras, a nuestra discreción.

​ ​Responsabilidad

  1. - Frutas y Verduras Santi no se hace responsable por daños o pérdidas derivados del uso incorrecto de los productos, almacenamiento inadecuado por parte del cliente o factores fuera de nuestro control.
  2. - Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido en caso de incumplimiento de estos términos por parte del cliente.

​ ​Contacto

  1. - Para cualquier duda, aclaración o queja, el cliente puede contactarnos a través de los canales oficiales (teléfono o WhatsApp) indicados en nuestro sitio web.
  2. - Nos comprometemos a responder en un plazo razonable, dentro de nuestro horario de atención.

​ ​Ley Aplicable

  1. - Estos términos y condiciones se rigen por las leyes aplicables en México. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Tlalnepantl de Baz, Estado de México.

  3. Al realizar un pedido en Frutas y Verduras Santi, usted declara haber leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones. Gracias por su confianza.